Politique de retour

Politique de retour

Chez Chanti agd nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits selon les conditions suivantes :

1. Délai de retour
   Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.

2. Conditions de retour
   Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, et dans leur état d'origine.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus, accompagnés de la facture ou du reçu d'achat.
• Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour :
  • Appareil et article de beauté ou d'hygiène utilisés ou ouverts.

3. Modalités de retour
   Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l'adresse e-mail de service client ou via notre formulaire de contact sur le site.
• Indiquez votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner, ainsi que le motif du retour.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires pour le renvoi du produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

4. Remboursement
   Une fois les produits retournés et vérifiés, si le retour est accepté, nous vous informerons de la confirmation du remboursement par email. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

5. Échange
   Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Nous vous rembourserons le produit retourné une fois qu'il sera reçu et vérifié.

6. Produits défectueux ou non conformes
   Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception. Nous organiserons le retour et le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.

7. Contactez-nous
   Pour toute question relative à notre politique de retours, veuillez contacter notre service client par mail ou via notre formulaire de contact sur le site.